Ob eine Decke wirklich zu dir passt, merkst du erst nach ein paar Abenden auf dem Sofa und ein paar Nächten im Bett. Deshalb bekommst du von uns 30 Nächte Zeit zum Ausprobieren. Wenn du nicht zufrieden bist, nehmen wir die Decke zurück und erstatten dir dein Geld. Ganz ohne Begründung.
Das Wichtigste in Kürze
- 30 Nächte Probezeit ab dem Tag der Zustellung
- Rücksendung innerhalb Deutschlands kostenlos, das Versandetikett bekommst du von uns
- Erstattung des Kaufpreises, bei Rückgabe der kompletten Bestellung auch der Versandkosten
- Du darfst die Decke ganz normal benutzen
- Deine gesetzlichen Rechte bleiben vollständig erhalten
Wer gibt die Garantie?
Garantiegeber ist Brenora, Inhaber Tim Ebersbach, Holbeinring 7, 69126 Heidelberg, Deutschland, E-Mail: service@brenora.de. Die Garantie ist ein freiwilliges Zufriedenheitsversprechen von uns. Sie kostet dich nichts extra.
Für wen und wofür gilt sie?
Die Garantie gilt für alle Decken, die du als Verbraucherin oder Verbraucher direkt bei uns auf brenora.de gekauft hast und die an eine Lieferadresse in Deutschland geliefert wurden. Sie gilt für jede Decke einzeln. Du kannst also auch nur einen Teil deiner Bestellung zurückgeben.
Wie lange gilt sie?
Die Garantie läuft 30 Nächte ab dem Tag, an dem dir die Decke zugestellt wurde. Wurde deine Bestellung in mehreren Paketen geliefert, zählt für jede Decke der Tag ihrer Zustellung. Entscheidend ist, dass du deine Rückgabe innerhalb dieser Zeit bei uns anmeldest. Die Rücksendung selbst darf danach erfolgen.
So nutzt du die Garantie
- Schreib uns innerhalb der 30 Nächte eine E-Mail an service@brenora.de mit deinem Namen, deiner Bestellnummer und den Decken, die du zurückgeben möchtest.
- Wir schicken dir innerhalb von zwei Werktagen ein kostenloses Rücksendeetikett für den Versand innerhalb Deutschlands.
- Pack die Decke mit Controller und Kabel ein, am besten in die Originalverpackung oder eine andere stabile Verpackung, und schick sie innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Etiketts an uns zurück.
- Sobald die Decke bei uns angekommen ist, erstatten wir dir den Betrag innerhalb von 14 Tagen über das Zahlungsmittel, mit dem du bezahlt hast.
Was wir dir erstatten
Wir erstatten dir den vollen Kaufpreis der zurückgegebenen Decken. Gibst du alle Artikel deiner Bestellung zurück, erstatten wir dir zusätzlich die Versandkosten, die du für die Bestellung bezahlt hast. Die Kosten der Rücksendung innerhalb Deutschlands übernehmen wir, wenn du unser Rücksendeetikett verwendest. Hast du die Decke im Rahmen eines Mengenangebots gekauft und gibst nur einen Teil zurück, erstatten wir den Betrag, den du für die zurückgegebenen Decken anteilig tatsächlich bezahlt hast.
Was du beachten solltest
- Du darfst die Decke während der 30 Nächte ganz normal benutzen. Für normale Gebrauchsspuren ziehen wir dir nichts ab.
- Bitte schick die Decke vollständig zurück, also mit Controller und Kabel. Fehlen Teile, können wir den Wert der fehlenden Teile von der Erstattung abziehen.
- Wenn du die Decke gewaschen hast, dann bitte nur so, wie es in der Gebrauchsanleitung steht, und mit abgenommenem Controller.
- Ausgenommen sind Schäden, die durch eine Nutzung entgegen der Gebrauchsanleitung entstanden sind, zum Beispiel durch Nadeln, Schnitte, Brandflecken, starke Verschmutzung oder Waschen mit angeschlossenem Controller. In diesem Fall können wir die Erstattung um den entstandenen Wertverlust mindern. Deine gesetzlichen Rechte bleiben davon unberührt.
Deine gesetzlichen Rechte bleiben erhalten
Die 30-Nächte-Garantie gilt zusätzlich zu deinen gesetzlichen Rechten und schränkt sie nicht ein. Das gilt insbesondere für:
- dein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen nach unserer Widerrufsbelehrung. Bei einem Widerruf trägst du die unmittelbaren Kosten der Rücksendung, bei der Garantie übernehmen wir sie. Innerhalb der ersten 14 Tage kannst du frei wählen, welchen Weg du nutzt.
- deine gesetzlichen Mängelrechte (Gewährleistung). Ist eine Decke mangelhaft, stehen dir die gesetzlichen Rechte unentgeltlich zu, unabhängig davon, ob du die Garantie in Anspruch nimmst. Bei einem Mangel melde dich einfach bei uns.
Fragen?
Schreib uns an service@brenora.de. Wir helfen dir gern weiter.